Todos los envíos de animales se realizara en envase nevera, con manta térmica y dependiendo de la temperatura por los puntos por los que pase el paquete llevaran su correspondiente parche de calor o parche de frio.

En caso de que las temperaturas sean extremas y ponga en riesgo a los animales nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y poder poner una fecha posterior de envío o en su caso cancelar el pedido y devolver el importe del mismo.

Los envíos de animales vivos se realizaran de lunes a Jueves (a menos que sea un día festivo). Todos nuestros corales están  preparados de tal forma que permanezcan en buen estado durante al menos 72 horas después de salir de nuestras instalaciones.

Los pedidos una vez enviados, son recibidos por el cliente en un plazo máximo de 48 horas, por lo que nos aseguramos de que lleguen al cliente en buenas condiciones. Al cuidar el proceso de empaque, evitamos la entrada de corales dañados durante la entrega. Si aún tiene problemas para abrir nuestros envíos, debe enviarnos un video con el embalaje sin abrir. Consulte también nuestra política de devoluciones.

Se le informará con antelación por correo electrónico antes de su envío, para que prepare su acuario acorde con los parámetros necesarios para la aclimatación del animal.

Es necesario que sea responsable de sus acciones. Antes de comprar un coral, es necesario conocer su cuidado, los parámetros correctos o su compatibilidad. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros a través de correo electrónico (pedidos@coralpremium.es).

Los productos serán enviados una vez se prepare el pedido y el plazo de envío será el correspondiente al producto que tenga la fecha de entrega mas tardía, en caso de necesitar algún producto antes deberá realizarlo en un pedido diferente al resto (la información siempre se muestra en la lista de productos). Si tiene alguna duda o urgencia al recibir el producto, comuníquese con nosotros con anticipación para conocer los tiempos de entrega más precisos.

Cuando mezclamos material y animales vivos en un mismo orden, prestamos mucha atención al embalaje de los animales vivos, para que en cuanto todo esté correcto, se realice el pedido de lunes a Jueves.

Los pedidos con animales llevarían un sobrecoste de entrega por la necesidad de llevar estos un embalaje especifico para su perfecto transporte, siempre estaría indicado en su pedido.